Hoje em dia estar presente na internet não é uma questão de escolha, é uma necessidade, uma necessidade que nem todos estão percebendo e que pode gerar um grande prejuízo com o passar dos meses e anos.

Vamos tratar, neste artigo, de alguns benefícios que a presença digital pode trazer para a sua marca.

Vai ser um assunto rápido e direto ao ponto.

1 - Melhorar o relacionamento com o cliente

Uma das razões mais importantes de a sua marca estar presente na web é o fato de seus clientes já estarem por lá procurando produtos, dicas e procurando alguém que possa lhes dizer o que eles devem comprar e onde eles devem comprar.

Uma das razões mais importantes de a sua marca estar presente na web é o fato de seus clientes já estarem por lá.

E se esse alguém fosse você ou a sua marca?

Sua marca poderia estar nas midias digitais presente na vida e na rotina dos seus clientes e de outros usuários, alimentando neles a ideia de que a sua marca se importa com o bem-estar deles e que sempre podem contar com ela para superar os desafios, os medos e os problemas da vida.

Você pode achar que tudo isso é uma tremenda besteira, e que não tem importância se relacionar com os seus clientes mais ativamente e realmente entender o que se passa na cabeça deles; você pode achar que o que realmente importa, o que importa de verdade, é vender os seus produtos, faturar no final do mês e atingir as suas metas mensais e anuais.

Se você tem esse tipo de pensamento, este artigo vai cair como luva para você e você poderá entender que as coisas mudaram, mudaram para melhor e que é simples se adaptar, basta ter um pouco de tempo e desejo de estar perto das pessoas e verá que tem muitas oportunidades na internet e que muitas pessoas já desejam sua marca e esperam dela uma posição, uma decisão.

Hoje em dia as pessoas tem acesso a todo tipo de informação na palma da mão. Basta um clique para viajar ao mundo e ver noticias de todos os lugares e se conectar com as pessoas que elas amam ou admiram.

A rotina das pessoas mudou muito nos últimos anos. Hoje em dia as pessoas tem acesso a todo tipo de informação na palma da mão. Basta um clique para viajar ao mundo e ver noticias de todos os lugares e se conectar com as pessoas que elas amam ou admiram.

Uma pesquisa aponta que mais de 70% das pessoas que estão na web estão lá para buscar informações, informações de qualidade que as ajudem a resolver os seus problemas e aumentar o seu grau de conhecimento e envolvimento sobre algum tema.

Mais de 70% das pessoas estão na web para buscar informações de qualidade que as ajudem a resolver os seus problemas.

Essas informações vêm de conteúdos digitais de marcas que realmente entendem como o mundo funciona e para onde a tecnologia e as pessoas estão caminhando.

Essas marcas criam sua presença digital e a utilizam para dar o maior número de informações possíveis para seus clientes; sempre estão por perto; sempre dando dicas; sempre ajudando as pessoas e mostrando que são uma marca de valor, uma marca na qual as pessoas possam confiar e acreditar quando chegar o momento certo da compra.

As marcas estão criando sua presença digital para ficar mais perto de seus clientes; sempre dando dicas, ajudando e mostrando que estão presentes na vida das pessoas.

Outros estudos apontam que grandes empresas, como a Coca-Cola, por exemplo, estão apostando as suas moedas no marketing de conteúdo e não pretendem sair dessa linha por longos anos.

Isso funciona também para pequenas e médias empresas. A web foi feita para todos e aqueles que têm uma visão mais ampla do mercado já estão presentes nela e mantendo um relacionamento fiel e duradouro com os seus clientes.

O que eu posso fazer para melhorar isso?

Uma das coisas que podemos fazer para se relacionar com o cliente é atentar para alguns processos básicos no atendimento e estar presente nas mídias digitais.

O que podemos fazer para melhorar o atendimento?

Se interessar um pouco mais sobre a vida dos clientes. Perguntar como foi seu dia, como passou a semana, como estão os familiares.

Uma coisa que podemos fazer também é se lembrar dos clientes em momentos e em datas especiais. Podemos, por exemplo, enviar uma carta no dia de aniversário do cliente desejando a ele muitos anos de vida e desejando felicidades para ele e para toda a família, e, porque não, oferecer um desconto no mês de cada aniversariante.

Se interesse um pouco mais sobre a vida dos clientes. Pergunte como foi seu dia, como passou a semana, como estão os familiares. Uma coisa que podemos fazer também é se lembrar dos clientes em momentos e em datas especiais.

Crie sua presença digital. Se não tem grana para investir em um site de qualidade crie um perfil em qualquer mídia social, como por exemplo:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Youtube
• Pinterest
• Blog no Wordpress ou Blogger

Que tal criar uma conta de whatsapp exclusivo para falar com seus clientes?

Utilize essas mídias digitais para falar com os seus clientes e ficar sempre por perto deles. Dê dicas, faça promoções, crie eventos, faça sorteios, mostre que realmente está ali para fazer alguma diferença na vida deles.

Exemplos de conteúdo:

• Dicas;
• Promoções;
• Testemunhos;
• Entrevistas;
• Reviews;
• Datas Comemorativas;
• Inspiração;
• Opiniões.

Formas de conteúdo:

• Vídeos;
• Textos;
• Audios;
• Imagens;
• Infográficos;
• Slides.

Um alerta. Temos que levar em consideração que todos os conteúdos existentes nas mídias sociais podem ser excluídos a qualquer momento. É como construir sua casa em um terreno alugado. O ideal mesmo é investir em um domínio+hospedagem e instalar um blog ou até mesmo criar um site para facilitar as coisas. Hoje em dia está fácil e barato desenvolver um site de qualidade.

2 - Deixar suas pegadas digitais

Uma das grandes vantagens da web é que tudo o que fizermos nela fica gravado, como se fosse uma pegada digital, uma pegada que outras pessoas podem seguir e chegar até a sua marca e conhecer melhor os seus produtos e serviços.

Vamos dar um exemplo:

Você cria um conteúdo com dicas para certo público e coloca na web. Esse conteúdo ficará por lá ao longo dos anos podendo gerar mais e mais visitas todos os dias. Agora, imagine que você consiga fazer mais conteúdos, conteúdos diários, semanais, mensais; imagine o tanto de pegadas que a sua marca deixará para trás e que podem gerar milhares de seguidores e novos clientes para a sua marca.

Por outro lado vale lembrar que isso também serve para o lado negativo. Não devemos publicar coisas negativas na web; isso também ficará por lá ao longo dos anos prejudicando o nome da sua marca e trazendo futuros problemas para ela.

Por isso devemos fazer tudo com consciência, sabendo que cada ação tem uma reação. Se quiser receber uma boa reação das pessoas, faça boas ações. Tudo o que plantamos na web vamos colher mais tarde querendo ou não.

Cada ação tem uma reação. Se quiser receber uma boa reação das pessoas, faça boas ações. Tudo o que plantamos na web vamos colher mais tarde querendo ou não.

Todo o conteúdo que você fizer em qualquer mídia social pode deixar pegadas digitais, então, muito cuidado com os tipos de conteúdo que a sua marca está deixando por lá.

3 - Oportunidades de crescimento rápido

Sem sombra de dúvidas, no geral, a web está presente em cada canto do mundo. Qualquer pessoa pode ter acesso à internet facilmente e com pouquíssimo conhecimento consegue se relacionar com as pessoas e com as marcas.

Isso traz uma nuvem muito grande de oportunidades para todos e as marcas se aproveitam disso para expandir os horizontes, buscar novas pessoas e novas formas de impactar a vida das pessoas e de seus seguidores.

Veja o grande impacto que isso pode trazer para a sua marca, ter a possibilidade de atingir qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo.

Empresas que investem na web tem potencial de crescimento rápido devido à vasta gama de ferramentas e estratégias de divulgação.

Empresas que investem na web tem potencial de crescimento rápido devido à vasta gama de ferramentas e estratégias de divulgação que podem levar a sua marca para os dedos dos internautas em um período muito curto de tempo, e, além disso, o investimento é bem menor quando se trata de planejamentos e ações digitais.

Uma das formas mais inteligente para crescer rápido é investir em anúncios patrocinados e em ações de marketing digital.

4 - Explorar novas fatias no mercado

Já havia falado antes que a vida e a rotina das pessoas mudaram completamente devido a web e todas as suas facilidades de acesso a informações.

Toda essa facilidade faz com que as marcas enxerguem novas possibilidades de negócios, novas possibilidade de produtos e maneiras diferentes de divulgar e lançar os seus produtos.

Hoje em dia as pessoas procuram por informações e conhecimento e são impactadas com materiais ricos como: Livros Digitais, Palestras Online, Eventos Online, E-books, Treinamentos, Cursos, Aplicativos, Jogos, etc.

Hoje em dia as pessoas não procuram apenas produtos físicos, elas procuram por informações e conhecimento, e sabendo disso, as Marcas desenvolvem novos materiais para impactar essas pessoas, materiais como: Livros Digitais, Palestras Online, Eventos Online, E-books, Treinamentos, Cursos, Aplicativos, Jogos, etc.

Toda essa riqueza de novos materiais faz com que a marca impacte novas pessoas e atinja novas fatias no mercado, podendo com isso aumentar em muito a sua autoridade e a sua presença na vida das pessoas.

5 - Gerar autoridade e credibilidade para o seu negócio

Já falamos muito em como a tecnologia impactou a vida das pessoas e como essa mudança de rotina afetou também as marcas.

A tecnologia mudou e isso faz com que as pessoas enxerguem as marcas com outros olhos. Novos valores atraem as pessoas, valores como:

• A credibilidade que a marca tem sobre seus clientes e seguidores;
• A qualidade dos seguidores e clientes da marca;
• A qualidade dos produtos e serviços;
• A reputação da marca nas mídias sociais e em todo o mundo digital;
• O quão presente a marca está na vida e na rotina das pessoas;
• Que mudança essa marca trazendo para o mundo;
• Que mudanças essa marca está trazendo para a vida dos clientes;
• O que a marca defende;
• O que a marca está fazendo para tornar o mundo um lugar melhor.

Todos esses valores fazem da marca uma autoridade na vida das pessoas. Esses valores podem ser trabalhados aos poucos. É como construir um castelo. Não é da noite para o dia. Basta ter consistência e persistência e quando o tempo certo chegar o resultado começará a aparecer.

Não é da noite para o dia que a sua autoridade na web será feita.

Não é da noite para o dia que a sua autoridade na web será feita. Devemos tirar da nossa cabeça esse pensamento de que na web tudo acontece da noite para o dia com apenas um click ou estalo de dedos. As coisas muitas vezes são demoradas.

A sua marca pode sim ter resultados rápidos na web, mas esses resultados são escalados aos poucos, devemos subir degrau por degrau e não desistir. Só assim conseguiremos atingir nossos objetivos.

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Tenha um excelente dia e uma ótima semana. Equipe Criatize.