Aumentar as vendas mesmo em momentos de crise pode ser mais simples do que você imagina. Neste artigo vou mostrar algumas ações de comunicação e marketing que podem ser aplicadas à qualquer negócio e que podem ser feitas pela própria equipe sem a necessidade de grandes investimentos em publicidade e propaganda.
Eu sei que muitos negócios estão apenas sobrevivendo no mercado e que a última coisa em que pensam é em investir em publicidade. Sabendo disso, resolvi compartilhar algumas ações de comunicação e marketing que podem ser aplicadas à qualquer negócio com basicamente zero de investimento e que podem, mesmo assim, trazer ótimos resultados e fazer com que a sua empresa passe pelos momentos de crise de forma tranquila e despreocupada.
Essas ações são baseadas em estratégias que alguns dos melhores vendedores utilizam para melhorar suas conversões. Trata-se de alguns elementos que devem sempre ser observados: Me conheça, Goste de mim, Confie em mim, Fale de mim, Compre de mim. Separei alguns desses elementos e coloquei dentro de uma matriz para que esse conhecimento possa ser fixado com mais facilidade em nossas mentes. Dei o nome à essa matriz de Matriz C3.
O problema que muitas empresas enfrentam, por incrível que pareça, são problemas de posicionamento. Muitas vezes seria recomendado voltar ao básico, rever e otimizar alguns processos internos e externos. Muitos desses problemas podem ser resolvidos com uma boa estratégia de comunicação e vendas.
Muitas vezes seria recomendado voltar ao básico, rever e otimizar alguns processos internos e externos. Muitos desses problemas podem ser resolvidos com uma boa estratégia de comunicação e vendas.
Analisando muitos negócios, cheguei a conclusão de que eles não estão aplicando a Matriz C3 e com isso perdendo muitas oportunidades de vendas e crescimento.
Vamos ver agora como podemos aplicar a Matriz C3 ao nosso negócio e se destacar no mercado.
A Matriz C3 nada mais é do que aplicar três pilares da comunicação que julgamos ser importante e básico para qualquer negócio que queira sobreviver no mercado e se tornar uma marca forte e competitiva.
Os 3 pilares da Matriz C3 são:
1 - CONHECER
2 - CONFIAR
3 - COMPRAR
Essas 3 palavras citadas acima é basicamente tudo o que a sua empresa precisa saber para aplicar uma boa comunicação e aumentar as vendas com o passar dos dias. Tudo depende do desprendimento da equipe e de como os gestores desenvolvem as habilidades dos seus subordinados.
CONHECER
O que mais vejo por ai são empresas que desenvolvem seus canais digitais de comunicação e não compartilham nada neles que não seja produtos e ofertas. Muitos esquecem que primeiramente devemos tornar a nossa marca conhecida no mercado. As pessoas compram de quem elas conhecem e confiam; com quem elas melhor se identificam. Não basta apenas ter bons produtos e uma ótima oferta. A empresa precisa ser reconhecida no mercado de alguma forma. Precisa estar presente na mente do consumidor e de outros influenciadores de marca que passam diariamente pelo seu estabelecimento.
As pessoas compram de quem elas conhecem e confiam; com quem elas melhor se identificam. Não basta apenas ter bons produtos e uma ótima oferta.
Como aplicar o Pilar do CONHECER no meu negócio?
É simples. Basicamente é expor ao máximo a marca ao mercado para que a mesma possa ser lembrada no momento da compra. 97% das pessoas não compram na primeira vez que vêem a marca. Elas precisam ser impactadas pelo menos 7 vezes antes de realizar a sua primeira compra.
Precisamos impactar e mostrar para as pessoas que a nossa marca existe e que ela pode de fato transformar a vida das pessoas.
Existem várias formas de fazer com que a sua empresa seja vista e reconhecida no mercado. Separei aqui 3 estratégias que podem ser aplicadas ao seu negócio hoje mesmo.
01. Criar os canais de comunicação
Sem sombras de dúvidas essa é uma estratégia básica, porém, extremamente necessária para o desenvolvimento do negócio. Devemos estar presente no máximo de canais possíveis para atingir públicos diferentes e que podem, de alguma forma, se identificar com a nossa marca e adquirir nossos produtos e serviços.
Os canais digitais de comunicação mais utilizados hoje em dia são Sites, Blogs e redes sociais como Facebook, Youtube, Instagram, Pinterest, Google+ e Linkedin.
02. Alimentar os canais de comunicação
Não basta apenas criar os canais de comunicação. É necessário estar presente neles de forma constante. Uma das caracteristicas mais importantes para qualquer empreendedor e dono de negócio é a persistência. Às vezes as coisas demoram um pouco para dar resultado mas mesmo assim lá na frente vale a pena. Toda essa persistência cria uma bola de neve que vai crescendo aos poucos e pode futuramente derrubar a concorrência e ser uma marca que influencia o mercado.
Não basta apenas criar os canais de comunicação. É necessário estar presente neles de forma constante.
Faça um planejamento de comunicação e não saia apenas postando os seus produtos e serviços. Tente primeiramente entender as dores e as necessidades do seu mercado-alvo. Muito importante também ter um conhecimento muito grande do seu produto.
Quais problemas que as pessoas enfrentam no dia-a-dia e que pode ser resolvido com a compra do seu produto?
As pessoas não compram produtos, elas compram os benefícios que o mesmo dá; elas compram a experiência que o produto produz.
Quem compra um celular quer na verdade estar mais perto dos seus amigos e familiares; quer ficar por dentro das novidades e atualidades; quer facilitar o meio de comunicação com as pessoas.
03. Desenvolver estratégias de comunicação
Para se comunicar de forma eficiente nos canais e desenvolver uma boa estratégia de comunicação precisamos seguir alguns passos:
01. Definir o público-algo
02. Identificar as dores e necessidades
03. Listar os beneficios do seu produto
04. Comunicar esses benefícios
05. Tentar eliminar as dores e suprir as necessidades
Um forma simples de fazer uma comunicação eficiente com a sua audiência é falando com ela.
Converse com as pessoas. Crie vídeos com dicas, receitas e informações importantes. Compartilhe conhecimento e coisas que sejam úteis para a sua audiência. Ajude as pessoas a resolverem problemas e à se informarem melhor. Isso tudo dará uma boa impressão para a sua marca.
CONFIAR
Se o pilar do CONHECER for aplicado de forma eficiente e constante automaticamente as pessoas começarão a gostar de sua marca e fixa-lá na mente. Mas caso queira reforçar a confiança pela sua marca basta se atentar à alguns pontos básicos e necessários que todos os negócios precisam ter.
01. Posicionamento
Crie um bom posicionamento para a sua marca. Como fazer isso? Defina objetivos e metas. Onde a sua empresa vai desejar estar daqui a 5 anos? Precisa escolher um caminho. O posicionamento da marca vai orientar todas as ações de marketing e comunicação que podem surgir futuramente.
Para ajudar nessa questão de posicionamento nós preparamos um material chamado CONEXÃO IMEDIATA que pode trazer os primeiros resultados para o seu negócio se for aplicado da maneira correta e com bom senso. Clique aqui para baixar o material.
02. Qualidade no atendimento
Aí está uma coisa extremamente importante mas que poucas empresas se atentam para isso. O atendimento é o coração da empresa. Os seus clientes são os bens mais preciosos do seu negócio. Não coloque uma pessoa despreparada e desqualificada para se comunicar com eles. Invista em bons vendedores e capacite-os para que os mesmos possam trazer ótimos resultados para o seu negócio.
03. Qualidade no produto ou serviço
Toda estratégia de comunicação e marketing pode dar errada se o produto não corresponder às expectativas do consumidor. Por isso devemos nos atentar aos detalhes do produto para que o mesmo possa satisfazer o cliente. Deixe bem claro para o cliente os beneficios que o produto traz para a vida dele. Não omita informações. A transparência e a sinceridade pode fazer com que o cliente não compre um determinado produto, mas, pode fazer com que o mesmo traga outros clientes para o seu negócio simplesmente por sentir que está se comunicando com pessoas honestas e que querem, acima de tudo, transformar a vida das pessoas de alguma forma e não apenas vender seus produtos.
04. Capacitações
Capacite a sua equipe e dê a ela o melhor esclarecimento possivel sobre seus produtos, serviços e posicionamento de mercado. Existem alguns treinamentos essenciais que podem ser aplicados à empresas e que podem ajudar em muito no desenvolvimento de seus colaboradores. Veja alguns treinamentos básicos que podem ajudar e capacitar a sua equipe:
01. Oratória
02. Administração
03. Marketing Pessoal
04. Gestão de Projetos
05. Gestão de Vendas
COMPRAR
A aquisição de um produto ou serviço passa por três pilares que precisam de muita atenção. Estou falando de desejo, necessidade e disposição a pagar.
As pessoas só compram aquilo que desejam ou precisam. Precisamos gerar desejo pelos nossos produtos e conseguimos isso através da construção de uma boa oferta.
Descubra quais são as necessidades das pessoas. Estude a pirâmide de maslow e veja quais das necessidades seu produto atende.
As pessoas compram aquilo que cabe no bolso. Crie ofertas, promoções e formas de pagamento que caiba no bolso das pessoas.
Para que possamos criar uma boa oferta precisamos responder alguns questionamentos:
01. Porque deveriam comprar meu produto e não o da concorrência?
02. O que impede a pessoa de comprar o meu produto?
03. Quais são os beneficios do meu produto?
04. Que desejos e necessidades meu produto atende?
05. Posso facilitar o pagamento de alguma forma?
Um bom vendedor precisa responder a essas perguntas e apresentar soluções para cada uma delas. Uma boa carta de vendas tem a capacidade de quebrar objeções e esclarecer para o consumidor que aquela é a melhor solução para os problemas dele.
Espero de coração que este conteúdo tenha ajudado de alguma forma.
Estou a disposição para responder suas dúvidas e acompanhar o crescimento da sua marca.
Conte comigo se precisar de ajuda na construção da comunicação e marketing do seu negócio.
Qualquer dúvida deixe nos comentários ou entre em contato diretamente comigo.
Claudecir
(16) 98103-7014
claudecir@criatize.com
